Erstattungspolitik
Erstattungsanträge innerhalb von 24 Stunden:
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um Ihren Erstattungsantrag zu bearbeiten.
Erstattungsanträge für Bestellungen nach 24 Stunden:
Bestellungen, die mehr als 24 Stunden alt sind, können nicht vollständig zurückerstattet werden, da sie normalerweise bereits vorbereitet und an den Zoll geschickt werden. Nach dieser Zeitspanne können wir keine volle Rückerstattung mehr anbieten.
Teilweise Rückerstattung (verspätete Anträge):
Wenn Sie mehr als 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine Rückerstattung beantragen, können wir bis zu 50% des Bestellbetrags erstatten. Dies ist auf die Zollgebühren und andere Kosten zurückzuführen, die beim Rückruf des Pakets anfallen können.
Keine Rückerstattung nach Versand:
Sobald das Paket versandt wurde und eine Tracking-Nummer generiert wurde, können Sie keine Rückerstattung mehr beantragen.
Versicherungs- und Zollfragen:
Alle unsere Pakete sind versichert. Wenn Ihr Paket aufgrund einer Zollbeschlagnahme nicht freigegeben wird, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
Falsche Adresse und Lieferprobleme:
Wenn das Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse oder anderer vom Kunden verursachter Probleme nicht erfolgreich zugestellt werden kann, trägt der Kunde die Kosten für die erneute Zustellung.