Betalning

1. Vilka betalningsmetoder stöder ni?

Vi stöder PayPal, kreditkort, banköverföringar och större europeiska betalningsmetoder som BLIK, Bancontact, iDEAL, Przelewy24, Trustly och EPS. Du kan se alla betalningsalternativ som stöds på sidan KASSAN.

 

2. Varför avvisades min betalning?

Det finns flera skäl till att en betalning kan avvisas, t.ex. felaktig kreditkortsinformation, otillräckliga medel eller problem med betalningsleverantören. Kontrollera att dina betalningsuppgifter är korrekta eller kontakta din betalningsleverantör för att få hjälp.

 

3. Hur kan jag få en faktura?

Du kan begära en faktura i kassan, så skickar vi den till dig via e-post.

 

4. Stödjer du postförskott?

Nej, vi erbjuder inte postförskott. Du måste använda en betalningsmetod online när du gör din beställning.

5.Kan jag använda rabattkoder eller presentkort?

Ja, om du har en rabattkod eller ett presentkort kan du ange den på kassasidan för att få rabatt.

 

6. Är min betalning säker?

Vi vidtar flera åtgärder för att säkerställa betalningssäkerheten, bland annat krypteringsteknik och PCI-kompatibel betalningshantering.

 

7. Hur får jag en bekräftelse på mina orderuppgifter efter betalning?

Efter genomförd betalning kommer du omedelbart att få en orderbekräftelse via e-post med detaljerad orderinformation.

 

8.Hur kan jag begära återbetalning?

Om du behöver begära återbetalning, vänligen kontakta vår kundtjänst och ange dina orderuppgifter. Vi kommer att hjälpa dig enligt vår återbetalningspolicy.

 

9. Hur kan jag kontrollera min betalningshistorik på webbplatsen?

Logga in på ditt konto och gå till sidan "Mitt konto". I avsnittet Orderhistorik kan du se betalningsinformation och orderstatus för tidigare beställningar.

 

 

Frakt

1. Vad är din leveranspolicy?

Vi skickar till olika platser med specifika policyer beroende på destination.

 

2. Hur lång tid efter betalning kommer min beställning att skickas?

Din beställning kommer att skickas inom 1-3 dagar efter betalning.

 

3. Vad är den beräknade leveranstiden?

Leveranstiden är normalt 7-15 dagar.

 

4. Erbjuder ni fri frakt?

Våra produkter levereras inte med fri frakt. Fri frakt tillhandahålls endast om produkten finns i lager i ditt område.

 

5. Hur beräknas fraktkostnaden?

Fraktkostnaderna baseras i allmänhet på varornas vikt, destinationen och den valda fraktmetoden. Du kan se fraktkostnaderna i kassan.

 

6. Vad händer om mitt paket försvinner eller försenas?

Om ditt paket försvinner eller blir kraftigt försenat ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att undersöka och hjälpa till med antingen en omleverans eller återbetalning.

 

7. Hur kan jag spåra mitt paket?

Du kan logga in på ditt konto och besöka avsnittet "Orderhistorik" för att spåra din beställning. Vi skickar också spårningsinformation via e-post, du kan spåra den via www.17track.net

 

8.Måste jag betala tullavgifter?

Vi hanterar tullklarering och tullbetalningar, utom för försändelser till Kanada och Danmark.

 

 

Eftermarknad

1. Vad ska jag göra om det finns ett kvalitetsproblem med min artikel?

Vänligen kontakta vår kundtjänst på [email protected] och uppge din orderinformation. Vi kommer att hjälpa dig baserat på vår policy för efterförsäljning.

 

2. Vad händer om jag vill avbeställa min beställning efter betalning?

Du kan ändra din beställning fram till kl. 23.00 (PDT -7 GMT) samma dag som du lägger den. Vänligen kontakta [email protected] för att begära ändringar.

 

 

Säkerhet

1. Är din webbplats säker?

Vi använder flera säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter och transaktioner, bland annat datakryptering, brandväggar och regelbundna säkerhetsrevisioner.

 

2. Är min personliga information skyddad?

Vi följer strikt vår integritetspolicy och säljer eller delar inte med oss av din personliga information. Din information används enbart för orderhantering och kundsupport.

 

3. Är betalningsinformationen säker?

Vi använder ett PCI-kompatibelt säkert betalningshanteringssystem för att säkerställa säkerheten för din betalningsinformation.

 

4. Hur kan jag kontrollera att webbplatsen är äkta?

Kontrollera webbadressen för att se till att den matchar den officiella webbplatsen. Leta också efter ett SSL-certifikat, som visar att webbplatsen är säker.

 

5. Har ni vidtagit åtgärder mot nätfiske?

Ja, vi har infört åtgärder mot nätfiske för att förhindra bedrägerier från skadliga webbplatser och e-postmeddelanden.