Restitutiebeleid
Restitutieverzoeken binnen 24 uur:
Je kunt je bestelling annuleren en binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling het volledige bedrag teruggestort krijgen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om je restitutieverzoek te verwerken.
Restitutieverzoeken na 24 uur:
Bestellingen die meer dan 24 uur oud zijn, komen niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling omdat ze meestal al klaargemaakt en naar de douane gestuurd worden. Na deze periode kunnen we geen volledige terugbetaling aanbieden.
Beleid voor gedeeltelijke terugbetaling (late aanvragen):
Als je meer dan 24 uur na het plaatsen van je bestelling een restitutie aanvraagt, kunnen we tot 50% van het orderbedrag restitueren. Dit heeft te maken met douanekosten en andere bijbehorende kosten die gemaakt kunnen worden bij het terughalen van het pakket.
Geen restitutie na verzending:
Zodra het pakket is verzonden en een trackingnummer is aangemaakt, kun je geen restitutie meer aanvragen.
Verzekerings- en douanekwesties:
Al onze pakketten zijn verzekerd. Als je pakket niet wordt vrijgegeven door de douane, geven we je het volledige aankoopbedrag terug.
Verkeerd adres en leveringsproblemen:
Als het pakket niet succesvol kan worden afgeleverd vanwege een onjuist adres dat door de klant is opgegeven of andere problemen die door de klant zijn veroorzaakt, is de klant verantwoordelijk voor de kosten in verband met de heraflevering.