Política de reembolso

Solicitudes de devolución de pedidos en 24 horas:

Puede cancelar su pedido y recibir un reembolso completo en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para tramitar su solicitud de reembolso.

Solicitudes de devolución de pedidos después de 24 horas:

Los pedidos con más de 24 horas de antigüedad no pueden optar a un reembolso completo porque normalmente ya se están preparando y enviando a la aduana. No podemos ofrecer un reembolso completo después de este periodo de tiempo.

Política de reembolso parcial (solicitudes fuera de plazo):

Si solicita el reembolso más de 24 horas después de realizar el pedido, podemos reembolsarle hasta 50% del importe del pedido. Esto se debe a los gastos de aduana y otros costes asociados que puede conllevar la retirada del paquete.

No se admiten devoluciones después del envío:

Una vez que se haya enviado el paquete y se haya generado un número de seguimiento, no podrá solicitar el reembolso.

Seguros y aduanas:

Todos nuestros paquetes están asegurados. Si su paquete no es liberado debido a la detención de aduanas, emitiremos un reembolso completo.

Dirección incorrecta y problemas de entrega:

Si el paquete no puede entregarse correctamente debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente o a otros problemas causados por éste, el cliente será responsable de los costes asociados a la nueva entrega.