Politique de remboursement
Demande de remboursement de commande dans les 24 heures:
Vous pouvez annuler votre commande et recevoir un remboursement complet dans les 24 heures suivant votre commande. Veuillez nous contacter dès que possible pour que nous puissions traiter votre demande de remboursement.
Demande de remboursement de commande après 24 heures:
Les commandes datant de plus de 24 heures ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement intégral, car elles sont généralement déjà en cours de préparation et envoyées à la douane. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir un remboursement complet après cette période.
Politique de remboursement partiel (demandes tardives):
Si vous demandez un remboursement plus de 24 heures après avoir passé votre commande, nous pouvons vous rembourser jusqu'à 50% du montant de la commande. Ceci est dû aux frais de douane et autres coûts associés qui peuvent être encourus lors du rappel du colis.
Pas de remboursement après l'expédition:
Une fois que le colis a été expédié et qu'un numéro de suivi a été généré, vous ne pourrez plus demander de remboursement.
Assurances et questions douanières:
Tous nos colis sont assurés. Si votre colis n'est pas libéré en raison d'une retenue douanière, nous vous rembourserons intégralement.
Adresse erronée et problèmes de livraison:
Si le colis ne peut être livré avec succès en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client ou d'autres problèmes causés par le client, ce dernier sera responsable des coûts liés à la réexpédition.